Kritikgespräche sind ein wichtiger Teil der Mitarbeiterführung und dienen dazu, Feedback zu geben, um das Verhalten oder die Leistung eines Mitarbeiters zu verbessern. Hier sind einige Schritte und Besonderheiten, die bei der Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kritikgesprächen berücksichtigt werden sollten:

1. Planung: Es ist wichtig, das Kritikgespräch sorgfältig zu planen. Hierbei sollte der Zweck des Gesprächs klar definiert werden. Der Zeitpunkt und der Ort sollten festgelegt werden, um Störungen zu vermeiden. Außerdem sollten alle relevanten Dokumente, Daten und Fakten vorbereitet werden.
2. Vorbereitung: Vor dem Gespräch sollte man sich gründlich auf das Gespräch vorbereiten. Hierbei sollte man die Dokumente, Daten und Fakten nochmals durchgehen und sich auf mögliche Reaktionen des Mitarbeiters vorbereiten. Es empfiehlt sich auch, die möglichen Konsequenzen des Gesprächs zu bedenken und sich entsprechend darauf vorzubereiten.
3. Durchführung: Während des Kritikgesprächs sollte man klar und respektvoll kommunizieren und das Gespräch in einem ruhigen Ton führen. Der Fokus sollte darauf liegen, das Verhalten oder die Leistung des Mitarbeiters zu verbessern und nicht darauf, ihn zu bestrafen oder zu demütigen. Es ist wichtig, dem Mitarbeiter aktiv zuzuhören und seine Meinung und Perspektive zu berücksichtigen. Es ist auch sinnvoll, gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten, um das Problem zu beheben.
4. Besonderheiten: Einige Besonderheiten, die bei Kritikgesprächen berücksichtigt werden sollten, sind: das Vermeiden von Vorurteilen und Stereotypen, das Vermeiden von persönlichen Angriffen und die Berücksichtigung von Umständen, die die Leistung oder das Verhalten des Mitarbeiters beeinflusst haben könnten. Es ist auch wichtig, eine angemessene Balance zwischen Lob und Kritik zu finden und dem Mitarbeiter Feedback zu geben, das er umsetzen kann.
5. Nachbereitung: Nach dem Gespräch ist es wichtig, eine schriftliche Zusammenfassung des Gesprächs zu verfassen und diese dem Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen. Es ist auch sinnvoll, den Fortschritt des Mitarbeiters regelmäßig zu überprüfen und Feedback zu geben.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Kritikgespräche sorgfältig geplant, vorbereitet und durchgeführt werden sollten, um effektiv zu sein. Eine respektvolle und offene Kommunikation ist dabei der Schlüssel zum Erfolg.